Dr. GPT: Prefeitura de Caieiras pretende usar tecnologia de Inteligência Artificial no atendimento médico municipal

A implementação de um sistema de IA no atendimento público não é uma medida negativa. A tecnologia pode contribuir para reduzir o tempo de consulta e trazer eficiência ao trabalho médico. No entanto, sem investimento em infraestrutura, equipes completas e políticas de valorização profissional, soluções digitais tendem a funcionar apenas como paliativo, sem resolver os gargalos reais enfrentados pela população.

A Prefeitura de Caieiras anunciou a intenção de implementar um sistema de Inteligência Artificial para agilizar o atendimento médico na rede municipal. A promessa segue uma tendência nacional de modernização do SUS, como a recém-divulgada solução da empresa OM30, que utiliza reconhecimento de voz para preencher prontuários e promete reduzir em até 40% o tempo de consulta. No entanto, a proposta chega em um momento em que a cidade enfrenta um dos maiores déficits de profissionais da saúde dos últimos anos, além de problemas estruturais que vão muito além da digitalização das consultas.

O sistema desenvolvido pela empresa OM30, que utiliza reconhecimento de voz para automatizar o preenchimento dos prontuários médicos, capta a conversa entre médico e paciente, identifica dados clínicos relevantes e gera automaticamente a anamnese no prontuário eletrônico. Imagem gerada por IA

Relatos de moradores apontam que Caieiras sofre com a evasão contínua de médicos da rede pública. Especialidades como fonoaudiologia, psicologia, cardiologia e ortopedia não são oferecidas de forma regular no município. Em algumas áreas específicas, os pacientes aguardam até quatro meses para conseguir uma consulta, período que pode comprometer o diagnóstico e a evolução de tratamentos.

A decisão do Executivo de apostar nesse tipo de tecnologia, ocorre também em meio a questionamentos jurídicos. O Ministério Público ingressou com uma Ação Direta de Inconstitucionalidade alegando supostas irregularidades na criação de cerca de 165 cargos comissionados na área da saúde. A ação levanta dúvidas sobre a forma de gestão do quadro funcional, que já sofre com falta de profissionais e alta rotatividade.

O paciente deve ser avisado e consultado sobre o uso da Inteligência Artificial durante a consulta, já que seus dados de saúde são classificados como sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Moradores também relatam demora no atendimento das farmácias municipais e a recorrente falta de medicamentos básicos. Em alguns casos, pacientes com prescrição em mãos deixam unidades sem receber itens essenciais, como anti-inflamatórios, antibióticos e até medicamentos de uso contínuo. A situação cria obstáculos diários que não podem ser resolvidos apenas com a adoção de ferramentas tecnológicas, por mais avançadas que sejam.

A implementação de um sistema de IA no atendimento público não é, em si, uma medida negativa. A tecnologia pode contribuir para reduzir o tempo de consulta, melhorar a organização dos prontuários e trazer eficiência ao trabalho médico. No entanto, especialistas apontam que, sem investimento em infraestrutura, equipes completas e políticas de valorização profissional, soluções digitais tendem a funcionar apenas como paliativo, sem resolver os gargalos reais enfrentados pela população.

Outro ponto que ainda não foi esclarecido pela Prefeitura é o custo da implantação. Até o momento, não houve divulgação oficial de valores, prazos, forma de contratação ou impacto no orçamento da saúde. Sem essa transparência, fica difícil para a população avaliar o equilíbrio entre o investimento em tecnologia e a necessidade urgente de recompor e fortalecer o quadro de profissionais, além de garantir medicamentos, exames e condições adequadas de atendimento.

Cadeiras vazias: Em algumas áreas específicas, os pacientes aguardam até quatro meses para conseguir uma consulta, período que pode comprometer o diagnóstico e a evolução de tratamentos.

O sistema desenvolvido pela empresa OM30, que utiliza reconhecimento de voz para automatizar o preenchimento dos prontuários médicos, capta a conversa entre médico e paciente, identifica dados clínicos relevantes e gera automaticamente a anamnese no prontuário eletrônico, restando ao profissional apenas revisar e validar as informações. Especialistas ressaltam, porém, que esse tipo de ferramenta exige total transparência no momento do atendimento. O paciente deve ser avisado e consultado sobre o uso da Inteligência Artificial durante a consulta, já que seus dados de saúde são classificados como sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A ausência de consentimento informado e de explicação clara sobre o funcionamento do sistema fere princípios éticos e legais, além de reforçar que, apesar do apoio tecnológico, a responsabilidade final pelo diagnóstico e pela relação humana no consultório permanece integralmente com o médico.

A IA pode até ajudar a organizar o serviço, mas não substitui aquilo que a população mais cobra: atendimento, presença e eficiência real nas unidades de saúde. Imagem gerada por IA

A digitalização do SUS é uma tendência global. Mas, em Caieiras, o debate necessário parece outro: antes de implantar inteligência artificial, a cidade precisa garantir o básico. Com médicos, especialistas e medicamentos em falta, o desafio mais urgente segue sendo humano, e não tecnológico. A IA pode até ajudar a organizar o serviço, mas não substitui aquilo que a população mais cobra: atendimento, presença e eficiência real nas unidades de saúde.